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MEDOC WEB, halte à la galère !
Ce matin, sur le site de Nantes Cambronne, plus de 60 collègues des 4 SIE nantais et du PRS sont descendus dans la cour afin de protester contre l’indisponibilité récurrente de MEDOC WEB qui les empêche de travailler et ce dans un contexte déjà tendu avec des conditions de travail dégradées.
Les agent.es sont très énervé.es par cette situation qui accentue la pression déjà existante, et qui empêche le travail d’être fait. De plus, sans solution rapide, ce seront les usagers en attente de traitement de leurs demandes qui vont se manifester par téléphone ou par mail augmentant encore la charge de travail.
Le déploiement de l’application est en cours depuis plusieurs mois avec à chaque fois de graves perturbations. Il est rageant que les difficultés ne soient pas traitées et que les incidents se répètent dans le temps malgré les remontées du terrain.
Suite à leur rencontre avec le pôle fiscal de la direction, qui s’est engagé à faire remonter les problèmes, les agent.es exigent :
- une communication de crise plus réactive et moins lénifiante,
- une équipe informatique MEDOC WEB renforcée durablement et rapidement,
- des moyens techniques à la hauteur des enjeux, notamment pour absorber les flux de données.
Article publié le 18 octobre 2018.