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"Impôt à la source : ça coince à Cambronne" - Prélèvement à la source, « première tension"
Ouest France Nantes 08/01/2019 : Loire-Atlantique. Prélèvement à la source, « première tension"
Aux services des impôts de Loire-Atlantique, les agents se plaignent d’un plan de formation trop tardif et de sous-effectif chronique.
Pas assez de moyens : ce mardi 8 janvier, à Nantes, les fonctionnaires travaillant dans les trois services « Impôts des particuliers de Nantes Cambronne » , ont interpellé la direction des impôts de Loire-Atlantique.
Les agents des impôts pointent du doigt, entre autres, une formation insuffisante. « Sur 120 agents à Nantes, seuls trente étaient formés au PAS au 6 janvier ! » , affirme Pierre-Yves Grellier de la CGT. Les formations se poursuivent jusqu’à fin février, mais en attendant, « les agents ne peuvent répondre aux questions des contribuables et ne maîtrisent pas les nouvelles applications informatiques. »
Autre grief, « un pool téléphonique local est mis en place au dernier moment sur Cambronne, sans information préalable, avec des agents prélevés à tour de rôle dans les services. Ce pool devrait servir au délestage des appels provenant des Centres de Contacts nationaux, déjà débordés. »
Les agents qui dénoncent le sous-effectif chronique « refusent de participer au pool téléphonique et envisagent la grève. » Par ailleurs, ils veulent continuer à faire l’ensemble de leur travail et ne veulent pas que tous les moyens soient mis sur le PAS.
Une semaine après l’entrée en vigueur du prélèvement à la source, des agents des impôts du centre Nantes Cambronne sont déjà « au bord de la rupture ».
Selon la CGT, seuls 30 des 120 agents du service aux particuliers ont été formés à ce jour. « De ce fait, beaucoup ne peuvent répondre aux questions des contribuables et ne maîtrisent pas les nouvelles applications informatiques ». Le syndicat dénonce également la mise en place « au dernier moment » d’un pool téléphonique local « avec des agents prélevés à tour de rôle dans les services » afin de délester les centres d’appel nationaux « débordés ».
Dénonçant leurs conditions de travail, des agents des trois services impôt des particuliers se sont rassemblé dans les locaux de leur direction ce matin. Selon la CGT, celle-ci leur aurait conseillé de « faire le dos rond pendant cette période difficile ».
En réponse, les agents ont exprimé leur refus de "prioriser le prélèvement à la source", signifié leur refus de participer au pool téléphonique et menacé de se mettre en grève.
Article publié le 9 janvier 2019.